Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại f8het, mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
f8het Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng tài liệu hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để xem thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa kết nối Toàn bộ kết nối giữa thiết bị di động của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền, dù bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại vùng được phép. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng yêu cầu xóa hoặc lưu trữ của luật hiện hành.
Ai được phép truy cập Chỉ nhân viên vận hành và đối tác kỹ thuật có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát theo quy trình nội bộ.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật và xử lý thanh toán có thể tiếp cận ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại vùng được phép truy cập. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng nghĩa vụ lưu trữ hoặc xóa theo luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị di động của bạn. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Gửi câu hỏi qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức, hoặc email cho đội hỗ trợ nếu cần xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.